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CDP enables Robotic Selling

Die Customer Data Platform für Marketing und Vertrieb

Lade Dir unser kostenfreies eBook herunter. Es zeigt dir unter anderem welche Idee sich hinter der CDP verbirgt und wie du deine Vertriebs- sowie Marketingaktivitäten mit Robotic Selling auf das nächste Level bringst – mit Beispielen aus der Praxis.

  • Integration: Alle Systeme im Marketing und Vertrieb integrieren
  • Daten: bereinigen, anreichern und eine einheitliche Kundenbasis schaffen
  • Prozesssteuerung: Vermarktungs-Prozesse über Systeme hinweg steuern
  • Automatisierung: auch komplexe Entscheidungen über Predictive Analytics und Machine Learning
  • Datenschutz: DSGVO Konformität

Was sind die aktuellen Herausforderungen in Marketing und Vertrieb?

Kunden haben heute unzählige Möglichkeiten, sich zu informieren. Zudem sind ihre Erwartungen an Dienstleistungen, Produkte und Services gestiegen. Gleichzeitig erschwert es die zunehmende Anzahl von Kundenkontaktkanälen und Touchpoints, den Überblick über sämtliche Interaktionen zu behalten – und möglichst schnell auf Anfragen der Kunden zu reagieren. Ein Ansatz, um dieser Lage Herr zu werden, sind Customer Data Platforms (CDP). In der CDP integrieren Unternehmen ihre Systeme und konsolidieren ihre Kundendaten: die optimale Basis für Marketing und Vertrieb.

Wie sieht die Zukunft von Marketing und Vertrieb mit Machine Learning aus?

Die neuste Generation der CDPs geht allerdings noch einen wichtigen Schritt weiter. Sie bündelt nicht nur die Kundendaten für das Marketing, sondern verknüpft zugleich Marketing- und Vertriebsaktivitäten. Sie ermöglicht die intelligente Automatisierung von Marketing- und Vertriebsprozessen: das Robotic Selling. Denn Software-Robots, die Datenanalysen, komplexe Entscheidungslogiken und Machine Learning nutzen, können die Vertriebsarbeit optimal unterstützen – und Erfolge messbar steigern.

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